+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть деньги за холодильник если еще не заполнен гарантийный талон

Наш юрист поможет Вам. У меня вопрос: В сервисном центре магазина спросили гарантийный паспорт или талон - не помню. Я объяснил что его не было, на что мне сотрудник сервисного центра намекнул как бы, что если они его отправят производителю, то существует вероятность того, что они откажутся его ремонтировать без гарантийника и вернут в таком же состоянии. Ведь дома перерыл все - гарантийного нет, а срок истекает менее чем через 2 месяца. Если покупка оформлялась с заполнением тех.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон после гарантийного срока

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар. Он был расфасован в обыкновенные целлофановые пакеты. На ценнике сахара было написано, что он произведен в Слуцке, а когда я пошел к кассиру для расчета за продукт, то у последнего на чековой машине и впоследствии на выданном мне чеке было написано, что сахар изготовлен в Жабинке.

Согласно Закону РБ "О защите прав потребителей" торговое предприятие обязано предоставлять гражданам достоверную информацию о том или ином продукте. В связи с вышеизложенным у меня вопрос: Имела ли место в этом случае дезинформация меня как покупателя?

В соответствии со ст. Если сведения об изготовителе не совпадают, то в данном случае продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, то есть нарушил требования Закона "О защите прав потребителей" и Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совета министров Республики Беларусь от Предоставление неполной или недостоверной информации о товаре влечет ответственность.

Так, по Закону потребитель вправе вернуть товар продавцу и получить обратно уплаченные денежные средства. За нарушение Правил торговли установлена административная ответственность штраф в размере от 2 до 10 базовых величин. Протоколы о таких административных правонарушениях вправе составлять уполномоченные должностные лица Министерства торговли, управлений отделов торговли и услуг местных исполнительных и распорядительных органов.

Я купила фотоаппарат через интернет-магазин. Спустя некоторое время в нем перестала работать вспышка. На фотоаппарат есть гарантия, и я принесла фотоаппарат с требованием ремонта или замены непосредственно к продавцу. Продавец принимать фотоаппарат на проверку качества отказался, сказал, что нужно везти его самостоятельно в сервисный центр, и там его примут в ремонт.

Правомерны ли действия продавца? Обязан ли был продавец принять мой фотоаппарат по выписанному ими гарантийному талону? Имею ли я право отдавать товар на проверку качества именно продавцу, а не сервисному центру? Действия продавца неправомерны. Требование о бесплатном ремонте, замене, уценке, возврате денежных средств потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу или изготовителю, а ремонтной организации сервисному центру потребитель вправе только заявить требование о бесплатном ремонте в течение гарантийного срока.

В определенных Законом случаях экономическая несостоятельность банкротство продавца изготовителя , приостановление или прекращение его деятельности, отсутствие у потребителя достоверных сведений о продавце изготовителе либо месте нахождения или месте жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь — поставщику, представителю.

В описанном Вами случае требование о ремонте замене было предъявлено продавцу. Согласно названному Закону продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Вы можете присутствовать на такой проверке лично либо через представителя. В случае если проверка качества не подтвердит наличие недостатка в товаре или причину его возникновения, тогда спор разрешается проведением экспертизы. Я купил жесткий диск. Через полгода данные на нем частично перестали читаться.

Программы для теста HDD выдают сообщения об т. Есть гарантийный талон с синей печатью предприятия. Фирмы самой, похоже, уже нет, телефоны не отвечают, а офис они покинули с месяц назад.

Куда я могу обратиться, чтобы разыскать концы и потребовать законную гарантию? Во-первых, изначально можете обратиться в местный исполнительный и распорядительный орган по месту нахождения продавца для оказания содействия в разрешении спорного вопроса возможно продавец не прекратил деятельность, а изменил местонахождение.

Кроме того, обращаем внимание, что в случае, когда заявить претензию продавцу невозможно прекратил деятельность, истекли два года, в течение которых к нему можно предъявлять претензии и т. Сведения об импортере должны предоставляться продавцом потребителю на потребительской упаковке товара или в прилагаемых к нему документах.

В течение гарантийного срока требование о ремонте можно предъявить сервисному центру, уполномоченному указанными лицами на безвозмездное устранение недостатков в товаре. Продавец выдал месячную гарантию, через месяц и 4 дня сапоги порвались. На жалобу продавец не отреагировал, деньги вернуть отказался.

Можно ли вернуть деньги, потраченные впустую? Коробка от сапог, чек и сами сапоги в наличии. Если недостаток носит производственный характер, то Закон предоставляет вам право, несмотря на истечение гарантийного срока, в течение двух лет с момента покупки заявить продавцу претензию по такому недостатку.

Претензию лучше заявить в письменном виде. Однако обращаем внимание, что ввиду истечения гарантийного срока, доказывать наличие недостатка в обуви и его причину Вы должны самостоятельно то есть найти эксперта, получить соответствующее заключение эксперта. Помочь в этом Вам может уполномоченный по защите прав потребителей исполкома либо можно воспользоваться информацией на сайте Минторга http: Экспертиза оплачивается продавцом.

Правда, если независимая экспертиза все-таки подтвердит эксплуатационную природу недостатка, вам придется возместить продавцу понесенные расходы. Вы вправе оплатить экспертизу самостоятельно, однако в этом случае продавец должен быть извещен о таком решении потребителя.

Если независимой экспертизой будет подтверждено наличие в обуви производственного недостатка, продавец обязан будет возвратить Вам уплаченные за некачественный товар деньги, а также стоимость экспертизы.

В случае невыполнения продавцом своих обязанностей, обращайтесь с жалобой в местный исполнительный и распорядительный орган по месту нахождения продавца.

Кто может повлиять на качество предоставляемых услуг Белтелекома, ByFly в частности. Платим согласно договору систематически и своевременно, а доступ в интернет не стабильный, служба техподдержки практически не доступна?

При неразрешении вопроса по существу — Министерство связи и информатизации уполномоченный государственный орган, ответственный за рассмотрение обращений в сфере оказания услуг электросвязи.

При этом обращаем внимание, что в случае если перебои доступа в интернет, снижение скорости передачи данных не были оговорены в договоре и проявлялись неоднократно, Вы можете поставить перед исполнителем услуги вопрос о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Заказал у ИП товар, сделал предоплату. Вместо чека ИП написал на визитке "Аванс, сумма, подпись". После этого через неделю перестал отвечать на звонки и закрыл магазин, уже месяц как закрыт.

Есть свидетель того, что товар был заказан именно у этого человека. Возможно ли, не имея на руках чека, а вот такой документ и свидетеля - вернуть деньги? В отделе торговли райисполкома посетовали на отсутствие договора, чека и сказали - что дело темное, вряд ли.

В соответствии с Законом отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его обоснованного требования. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться элементы потребительской тары упаковки , на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

Все же обратитесь в отдел торговли и услуг райисполкома. Если не получится в досудебном порядке решить вопрос, то по Вашему заявлению исполком должен бесплатно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Кстати, в суде в качестве доказательства могут использоваться свидетельские показания.

Можно ли вернуть одежду надлежащего качества, купленную в магазине "Сток"? Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению при соблюдении следующих условий: Каких-либо ограничений в отношении возврата или обмена товаров надлежащего качества, приобретенных в магазинах "Сток", законодательство не содержит.

Можно ли вернуть продавцу в течение 14 дней товар, не бывший в употреблении, не имеющий гарантийного срока, но уже извлеченный из упаковки типа "блистер", вскрыть которую невозможно без ее повреждения?

Пример товара: Исходя из содержания Закона и сути договора, в отношении возврата и обмена товара надлежащего качества продавец выступает в данном соглашении добросовестной стороной и, следовательно, при расторжении такого договора он не должен нести убытки возврат товара с поврежденной упаковкой поставщику, реализация такого товара по более низкой цене и т.

Таким образом, при возврате или обмене товара надлежащего качества потребитель должен возвратить продавцу товар в том же состоянии и с теми же потребительскими свойствами, что и при покупке. Но так уж получилось, что она не содержала всех тех функций и возможностей, которые моей любимой женщине хотелось бы видеть.

Поэтому 12 марта мы обратились в вышеназванный магазин с целью сдать купленную мною пароварку и приобрести у них же другую, но более дорогую и более функциональную. Как Вы понимаете раз уж я здесь пишу нам в этом отказали, сославшись на какое-то постановление Совета министров.

Правомерно ли нам было отказано в замене сдаче, обмене купленной техники? Упаковка не повреждена, пароварка в работоспособном состоянии и без видимых повреждений.

Да, Вам было отказано правомерно. Так, согласно названному Перечню обмену и возврату не подлежат качественные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте заменяющем его документе которых имеется отметка о дате продажи.

Пароварка относится к указанному товару. Была произведена дорогостоящая замена поршневой группы в бензопиле. Через некоторое время пила перестала заводиться. Когда я обратился по гарантии, мне отказали, заявив, что причиной поломки является неправильная эксплуатация. Как мне пояснили, вышла из строя та самая поршневая группа.

Однако я уверен, что соблюдал все инструкции и правила эксплуатации. Пила практически не эксплуатировалась — даже не прошла "обкатку". Правомерны ли действия ремонтной организации ИП , отказавшей мне в гарантийном ремонте? Если у меня есть сомнения в качестве проведенного ремонта и комплектующих, как я могу это проверить и куда надо обращаться?

Если у Вас возникли сомнения в качестве проведенного ремонта, изначально обратитесь письменно с претензией к исполнителю услуги работы. Исполнитель должен будет провести проверку качества результата выполненной работы оказанной услуги. В случае Вашего несогласия с результатом такой проверки проводится независимая экспертиза.

Согласно Закону экспертиза проводится и оплачивается исполнителем. О месте и времени ее проведения потребитель должен быть извещен в письменной форме. Обращаем внимание, что Вы вправе лично или через своего представителя участвовать как при проведении проверки качества, так и экспертизы.

В случае если экспертиза не подтвердит некачественное оказание услуги работы Вам придется возместить исполнителю стоимость экспертизы.

Также законодательством предусмотрено право потребителя на проведение экспертизы самостоятельно в этом случае исполнитель должен быть извещен о таком решении потребителя.

Помочь в поиске экспертной организации Вам может уполномоченный по защите прав потребителей исполкома либо можно воспользоваться информацией на сайте Минторга www. В случае несогласия с выводами экспертизы потребитель вправе оспорить такое заключение в судебном порядке.

В случае если конфликтная ситуация между потребителем и исполнителем не разрешена исполнитель отказывается от проведения экспертизы, отказывается удовлетворить требование по результатам проведенной экспертизы и т.

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Возможно данная статья убережет ваш карман! Дело было так,в магазтнах эльдорадо сейчас проходит акция на ноутбук вот ссылка. Нажмите здесь для регистрации] Так вот данный товар был приобретен моим тестем которому уже за 60, он живет в Житомирской области в частном секторе. Вот в этом году им провели интернет,так на радостях возможности пользоваться данным чудом, мой тесть копил пенсии что-бы приобрести компьютер. Вот что-то уже есть в копилке и мой тесть на радостях едет покупать долгожданный девайс.

Содержание статьи Где указан срок гарантии Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителями. Его длительность может определяться несколькими днями, неделями, месяцами или годами. Ознакомиться с условиями гарантии надо в момент покупки изделия.

Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что товар ремонту не подлежит. Ремонт и возврат товара по гарантии: Гарантийный талон Не выдали гарантийный талон Заполнение гарантийного талона Гарантийный талон не заполнен Потерял гарантийный талон Утерян гарантийный талон Утюг сломался по истечении 7 месяцев со дня покупки, гарантийный талон утерян, в магазине частный предприниматель утюг приняли просто на бесплатный ремонт, в обмене на новый отказали. Как правильно поступить в данной ситуации?

Гарантия и возврат товара

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как быть в данной ситуации? Как действовать потребителю, если талон или кассовый чек утеряны на самом деле? На что он имеет право в этом случае? Разъяснить спорные вопросы мы попросили Татьяну Кузьмину, главного специалиста-эксперта Управления Роспотребнадзора по Владимирской области. Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

Права потребителя при распродажах: не дай себя обмануть!

Что делать, если потерял гарантийный талон, а товар сломался? Если прибор вышел из строя, а гарантийного талона нет, то потребитель имеет право: Покупатель должен предоставить продавцу любые доказательства: В ней потребитель должен указать одно требование: Можно ли сдать телефон по гарантии без чека и гарантийного талона в году?

Какие документы нужны для ремонта по гарантии Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон.

Дома я увидела, что в карточке написано: Может ли сервисный центр отказать в гарантийном ремонте в таком случае? В подобных ситуациях можно смело обращаться в сервис-центр за гарантийным ремонтом, руководствуясь следующим правилом.

Гарантийный талон

Возврат товара после гарантийного ремонта Права покупателя В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества. Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи. Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию.

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар. Он был расфасован в обыкновенные целлофановые пакеты. На ценнике сахара было написано, что он произведен в Слуцке, а когда я пошел к кассиру для расчета за продукт, то у последнего на чековой машине и впоследствии на выданном мне чеке было написано, что сахар изготовлен в Жабинке. Согласно Закону РБ "О защите прав потребителей" торговое предприятие обязано предоставлять гражданам достоверную информацию о том или ином продукте. В связи с вышеизложенным у меня вопрос:

Если нет гарантийного талона но есть чек

Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что товар ремонту не подлежит. Если отремонтируют и он еще раз сломается тогда точно можете требовать на свое усмотрение обмен или возврат денег. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Он может длиться как несколько лет, так и считанные дни;; Тем не Однако за материалы для строительства и ремонта . т.е. заполняет талон, а если отказ — то получите деньги за товар по Если гарантийный талон не заполнен, правда ли то, что я могу в .. Сломался холодильник.

Как вернуть товар по гарантии И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда.

Гарантийный талон не заполнен

Ситуация следующая: В декабре года был составлен договор и куплен у дистрибьютора по продажи ИП, куплен снегоход. Гарантия 2 года.

Гарантийный талон не заполнен

Как не попасться на удочку, отправляясь на праздничные распродажи, и что делать, если уже возникли трудности с приобретенными товарами? Разберем типичные ситуации из практики. Подарочная карта: Где-то — бесплатно, но при условии совершения покупок на определенную сумму.

Гарантийный талон не заполнен Не заполнен гарантийный талон, а надо обращаться в сервисный центр что делать. А можете не обращаться.

.

.

.

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клавдия

    Твари. Я пока ни прехал домой к полицейскому, меня никто не слушал. Испугался кароче